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如何利用SEO技術做好企業危機公關?

作者:admin 發布時間:2016-08-29 08:32 瀏覽:

  做企業和做人一樣,不管你做得再好、再牛,也有人不認可你,想辦法黑你。這種事情很難避免,最好的解決辦法是在事情還未發生之前,先做好防范措施。盡可能遏制問題的發生,不給任何想黑你的人有可乘之機。

  今天主要從SEO的角度來談談如何做好搜索引擎危機公關防范措施。現在我們來回想你是否有過這樣的場景,某天你去了解某個公司,打開百度搜一下:“XXX公司”、“XXX公司怎么樣”、“xxx公司是不是騙子”等等。用戶要了解一個公司,通常都會通過搜索引擎搜索公司品牌詞。

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  既然我們知道用戶會去百度搜索品牌名相關詞了解公司,那么我們就可以利用SEO來幫助企業做好危機公關。在公司還未別黑之前,先把自己的品牌詞及相關關鍵詞都優化到百度首頁。先把坑占好,讓別人無坑可占。

  那么怎么利用SEO技術來做好搜索引擎危機公關呢?簡單點說就是要做好品牌詞及相關關鍵詞覆蓋。

  首先要挖掘關鍵詞,我常用的方法有兩種,一是到各大問答平臺搜公司的品牌詞,把用戶問的問題都收集整理出來;二是用挖詞工具,以品牌詞為詞根去挖掘,看用戶都在搜什么詞。

  當公司還不知名的時候,可能會挖不到詞或者詞很少。怎么辦?其實也很簡單,每個行業應該都有幾個比較知名的企業,用他們的品牌詞去挖掘,然后替換成你的品牌名就可以了。

  當把詞挖掘好之后,就需要做分析、篩選和整理,最后就是確定需要優化的關鍵詞。

  上面的工作完成之后,接下來就要根據你挖掘的關鍵詞來撰寫內容了。如果公司沒有文案,自己不會寫怎么辦?最快的方法就是模仿,看你競爭對手是怎么寫的,把他們的優勢改成你們的優勢,把關鍵詞自然的融入到內容中。

  內容寫好了,接下來就要做排名了。那么怎么選擇做排名的網站呢?

  1.公司網站

  公司網站就比較靈活,可以利用網站欄目或分站(有則可以利用)標題布置關鍵詞,權重相對比較高,排名也比較容易。如果公司有自己的問答平臺就更好辦了,采用自問自答的方式去做,給問答頁面多導些權重就OK,很多互金平臺就是這么做的。

  2.高權重網站

  做SEO的都知道,權重越高做排名越容易。比如百度知道、百度貼吧、百度經驗、知乎、天涯等都可以去利用。把你準備好的內容發到這些平臺去,一般3-5天就能看到有排名了。百度系的產品做排名相對簡單,但管理比較嚴格。比如像百度知道,沒有一定的技術是發不了廣告的。

  如果公司沒有專業的人去做,最節約成本的方法是找專業靠譜的人幫你發,一天時間就可以幫你搞定。

  3.網絡媒體

  定期寫些軟文或者品牌新聞稿投放權威的網絡媒體,比如新浪、騰訊、網易等。這些網站權重非常高,很容易獲得排名。不僅可以幫助公司壓制負面信息,也能起到品牌建設的作用。因為媒體給用戶的印象是可信的、權威的。如果公司經常被權威媒體報道,就會加強用戶對品牌的認知和信任,從而轉化成公司的客戶。

  除了以上這些平臺,其實還有很多網站是可以利用的,比如微博、豆丁網、豆瓣等等,只要是高權重網站都可以去利用。

  當你做好了關鍵詞覆蓋,不管用戶怎么搜,得到的結果都是正面的信息。這樣別人在想黑你就沒那么容易了,不能說完全沒有可能,至少他要比你付出好幾倍的成本。

  那如果還是被黑,或者前期沒有做好防范措施,已經被人黑了腫么辦?

  互聯網時代傳播速度太快,一個事件出來立馬就被刷屏。假如公司的負面信息被發到一些大型網站,一天可能就會有幾十甚至上百個網站去轉載,負面信息很快就會被傳播出去,用戶百度一搜就有可能看到負面的信息。那么怎么做的及時發現處理呢?

  現在市面上已經有很多輿情工具,如果公司比較重視這方面的工作,可以選擇購買輿情工具,也可以把輿情的工作外包給專業的公關公司去做。

  除了工具之外,自己也可以定期到各大搜索引擎、知道、貼吧、天涯、微博等這些平臺搜公司品牌詞,檢查下有沒有公司的負面信息,一旦發現就要及時處理。

  處理方法有三種:

  1.能刪就刪

  能刪的立即想辦法刪除,比如像百度知道、貼吧、論壇類的帖子就比較容易刪除,你可以聯系發帖人或者版主幫忙刪除,可能需要付一定的費用。但一些大型網站,比如新浪、騰訊、網易等,如果公司負面信息被發到這些大網站上去,想要刪除就比較難了。如果你非要找人刪,就要把眼睛擦亮了,有很多騙子利用刪負面的幌子去騙錢。

  騙術一般是這樣的,承諾一定可以刪除,而且給你很低的價格,引你上鉤。然后就讓你先付一部分定金,當你給他付定金之后,他就會找各種理由說刪不了,必須付全款才能刪,如果你不付就會威脅你,要把你更多的負面信息發到媒體上去。很多人就這樣被坑,也只能認栽。所以你不了解不熟悉,不要輕易相信別人能幫你刪除負面,小心被騙。

  2.做排名壓制

  負面信息刪除不了,我們還可以做信息覆蓋,用負面信息的關鍵詞和拓展詞來撰寫文章,內容一定要是正面的,然后發到各大權威媒體網站上去。利用一些SEO的手法把關鍵詞做到百度首頁,把負面的信息擠到第二頁或者更靠后的頁面去,這樣就可以降低負面信息對公司品牌的影響。

  3.兩者結合

  假如公司負面的信息很多,幾十、幾百條甚至更多怎么辦?信息太多是沒辦法全部刪完的,這時候我們可以考慮把排名首頁的、影響比較大的、用戶互動比較多的信息先刪除。然后再做關鍵詞覆蓋,不僅要做搜索引擎覆蓋,對一些負面信息量大的網站也要做覆蓋。有大量負面信息的網站,一般都是影響力比較大的網站,用戶也有可能再這些地方搜索。還有些網站會有標簽、熱門文章、相關文章等功能,公司的負面信息都有可能觸及到目標用戶,最保險的做法就是一并覆蓋。

  對于負面信息比較多,影響比較大的網站,就寫相應數量的文章去發布,盡可能的讓用戶看不到公司的負面信息。

  在互聯網時代,公關顯得尤為重要,一步走失,想再挽回公司的聲譽就會很難。不管大公司還是小公司,都應該重視自己的品牌,品牌才是一個企業最有價值的東西。

  網絡危機公關,利用好SEO技術,也能助公司一臂之力。

  袁緒能(微信公眾號:yxnsem),有網絡營銷干貨,產品運營,實戰案例等諸多優質內容。歡迎來一起探討,轉載請保留版權信息!

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    關鍵詞: 公關,危機,做好,利用,技術

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